Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa za problémy, ktoré ste zažili, a chápeme vaše rozhorčenie. Vaša reklamácia a situácia so zadržanými kolesami nás mrzí. Váš podnet sme eskalovali na naše vedenie, aby sme našli spravodlivé riešenie. Našou prioritou je zlepšiť komunikáciu a zaistiť, že podobné situácie sa už nebudú opakovať. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.
S úctou,
Tím OPENLANE Europe
Calculated from 31 Recenzia [Stats - Last 12 Months] *
* 32 reviews since the 10-17-2023
Customer ratings
Velmi povrchne a nezodpovedne jednanie, s reklamaciou nemas takmer ziadnu sancu!
a
11-03-2024
podľa Johana B.
following an experience of 10-26-2024
Je nám ľúto, že ste mali túto skúsenosť. Ceníme si váš názor a je dôležité, aby sme sa venovali otázkam, akými sú zodpovednosť a vybavovanie sťažností. Budeme sa snažiť zlepšovať náš prístup a poskytovať lepšiu podporu našim zákazníkom. Neustále pracujeme na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti a vašu spätnú väzbu berieme veľmi vážne.
Dobrý deň, čo sa stránky týka, tak máte najlepšiu platformu, aj zákaznícka podpora funguje super, ale neviem čo sa stalo, posledný pol rok máte veľmi málo aut v ponuke a tie čo tam sú, sú buď veľmi zničené, alebo tak drahé že nemá význam ich ani dražiť...Tiež autá ktoré sú poškodené krúpami-tých je cca 25% by sa nemali záujemcom ukázať, pokiaĺ si vyfiltrujú autá "BEZ POŠKODENIA" nakoľko také autá sú kompletne zničené a nepredajné, takéto auto by malo byť označené ako poškodené...
a
08-29-2024
podľa Michal O.
following an experience of 07-23-2024
Vážený zákazník,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Sme radi, že sa vám páči naša platforma a zákaznícka podpora. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spôsobené obmedzenou ponukou vozidiel a za problémy s označovaním poškodených áut. Vaše návrhy budeme brať do úvahy pri ďalšom zlepšovaní našich služieb. Veríme, že v budúcnosti budeme schopní lepšie vyhovieť vašim očakávaniam.
S pozdravom,
Tím OPENLANE Europe
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Sme radi, že sa vám páči naša platforma a zákaznícka podpora. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spôsobené obmedzenou ponukou vozidiel a za problémy s označovaním poškodených áut. Vaše návrhy budeme brať do úvahy pri ďalšom zlepšovaní našich služieb. Veríme, že v budúcnosti budeme schopní lepšie vyhovieť vašim očakávaniam.
S pozdravom,
Tím OPENLANE Europe
nemožem sa dovolať potreboval so fakturu od auta do dnes ta nie je
a
07-31-2024
podľa Garcia Lopez M.
following an experience of 07-23-2024
Dobrý deň,
Ďakujeme za váš feedback. Omlouvame sa za problémy s faktúrou. Je pre nás dôležité, aby ste dostali všetky potrebné dokumenty čo najskôr.
Prosím, kontaktujte nás priamo, aby sme mohli urýchliť riešenie vašej žiadosti a poskytnúť faktúru, ktorú potrebujete.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Tím OPENLANE
Ďakujeme za váš feedback. Omlouvame sa za problémy s faktúrou. Je pre nás dôležité, aby ste dostali všetky potrebné dokumenty čo najskôr.
Prosím, kontaktujte nás priamo, aby sme mohli urýchliť riešenie vašej žiadosti a poskytnúť faktúru, ktorú potrebujete.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Tím OPENLANE
claim not recognized more than once...
waiting for the seller's approval...
a
07-31-2024
podľa Matus V.
following an experience of 07-23-2024
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your claim hasn’t been recognized and that you're waiting for the seller’s approval.
We’re reviewing this situation to ensure that such issues are addressed promptly. If you need further assistance or have additional details to share, please contact us directly.
Thank you for your patience.
Best regards,
The OPENLANE Team
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your claim hasn’t been recognized and that you're waiting for the seller’s approval.
We’re reviewing this situation to ensure that such issues are addressed promptly. If you need further assistance or have additional details to share, please contact us directly.
Thank you for your patience.
Best regards,
The OPENLANE Team
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu, hoci nás veľmi mrzí, že ste mali takúto skúsenosť. V OPENLANE dbáme na dôveryhodnosť a integritu, preto by sme radi preskúmali vašu konkrétnu situáciu. Prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu, aby sme mohli detaily zistiť a pomôcť vám. Vaše pripomienky nám veľmi pomáhajú v zlepšovaní našich služieb.
S pozdravom,
Tím OPENLANE
S pozdravom,
Tím OPENLANE
Stále čakám na reklamáciu - ste podvodníci 🫣🫣🫣🫣 keď treba poslať peniaze tak to musím rýchlo ale keď je reklamácia tak nedvíhate telefóny
a
05-30-2024
podľa Pavol R.
following an experience of 05-16-2024
Reklamačné oddelenie arogantný podvodníci.
a
05-25-2024
podľa Frigová V.
following an experience of 05-16-2024
Vážený zákazník,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za nepríjemnú skúsenosť, ktorú ste zažili.
V OPENLANE sa snažíme poskytovať profesionálny a férový prístup k reklamáciám. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a bude použitá na zlepšenie našich služieb. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali priamo, aby sme mohli vyriešiť Váš konkrétny problém.
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a ďakujeme za Vašu trpezlivosť.
S pozdravom,
Tím OPENLANE
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za nepríjemnú skúsenosť, ktorú ste zažili.
V OPENLANE sa snažíme poskytovať profesionálny a férový prístup k reklamáciám. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a bude použitá na zlepšenie našich služieb. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali priamo, aby sme mohli vyriešiť Váš konkrétny problém.
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a ďakujeme za Vašu trpezlivosť.
S pozdravom,
Tím OPENLANE
Množiace sa problemy vo finalnych fazach aukcii, hlavne X-time. Nevyzera to potom ako ferove jednanie hodne medzinarodneho obchodu
a
05-24-2024
podľa Tazky M.
following an experience of 05-16-2024
Vážený zákazník,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Ospravedlňujeme sa za problémy, ktoré ste zažili v záverečných fázach aukcií, najmä počas X-time. Vaše pripomienky sú pre nás veľmi dôležité a budeme ich brať do úvahy pri zlepšovaní našich procesov, aby sme zabezpečili férové a transparentné obchodovanie.
Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a dôveru v OPENLANE.
S pozdravom,
Tím OPENLANE
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Ospravedlňujeme sa za problémy, ktoré ste zažili v záverečných fázach aukcií, najmä počas X-time. Vaše pripomienky sú pre nás veľmi dôležité a budeme ich brať do úvahy pri zlepšovaní našich procesov, aby sme zabezpečili férové a transparentné obchodovanie.
Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a dôveru v OPENLANE.
S pozdravom,
Tím OPENLANE
Veľmi neférové riešenia reklamácií, firma open Lane sa spolieha že my ľudia z Bývalého východného bloku sa nebudeme s Openlane súdiť.. Čoskoro na Slovensku pribudne právnická firma ktorá bude riešiť vyslovene problémy s Openlane!
a
05-24-2024
podľa Johana B.
following an experience of 05-16-2024
Vážený klient,
Ďakujeme za spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
V OPENLANe sa snažíme reklamácie riešiť korektne a transparentne. Je nám ľúto, že vaša skúsenosť tomu nezodpovedá. Vaše pripomienky berieme vážne a budeme sa nimi zaoberať s cieľom zlepšiť naše služby a procesy.
Ak máte záujem o ďalšiu diskusiu o vašom prípade, neváhajte nás kontaktovať. Radi nájdeme riešenie, ktoré bude pre vás uspokojivé.
s pozdravom
Tím OPENLANE
Ďakujeme za spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
V OPENLANe sa snažíme reklamácie riešiť korektne a transparentne. Je nám ľúto, že vaša skúsenosť tomu nezodpovedá. Vaše pripomienky berieme vážne a budeme sa nimi zaoberať s cieľom zlepšiť naše služby a procesy.
Ak máte záujem o ďalšiu diskusiu o vašom prípade, neváhajte nás kontaktovať. Radi nájdeme riešenie, ktoré bude pre vás uspokojivé.
s pozdravom
Tím OPENLANE
Reviews displayed in chronological order
Information Openlane.eu
Description:
Nakupujte a predávajte autá v online dražbe na adesa.eu ✓ Online dražba áut ✓ Široký výber ojazdených áut ✓ Predaj a kúpa áut na online platforme
Address:
OPENLANE Europe
Grijpenlaan 19A
, 3300 Tienen
Grijpenlaan 19A
, 3300 Tienen
Website:
Category:
Contact:
Tel: 987654321
info@openlane.eu
info@openlane.eu
Authorized Representative:
OPENLANE Europe
Status :
Up to date
Number of reviews:
31
About overené-recenzie.com
overené-recenzie.com is managed by an independent company collecting customer reviews. Its purpose is to help online consumers to find trustworthy online stores.See more
Hodnotenia zákazníkov
1 / 5